■ 本報記者 葉晨雯

　　“在大家共同努力下，四院馨安小區(qū)有了‘新管家’，小區(qū)舊貌換新顏，居民的生活環(huán)境大變樣。”8月17日，東昌府區(qū)新區(qū)街道中巨社區(qū)黨委書記朱寒璐說。

　　新區(qū)街道中巨社區(qū)轄區(qū)內(nèi)的四院馨安小區(qū)建成于1998年，因建成時間久遠(yuǎn)，小區(qū)路面和墻面均有不同程度的損壞。2021年，小區(qū)作為老舊小區(qū)進(jìn)行了改造提升，并改由物業(yè)公司進(jìn)行管理。由于之前小區(qū)物業(yè)由單位管理，居住了20多年的住戶沒有繳納過物業(yè)費(fèi)，對物業(yè)公司的入駐持觀望態(tài)度。今年7月，物業(yè)公司因物業(yè)費(fèi)收繳困難加之管理不善，選擇退出該小區(qū)。

　　沒有了物業(yè)管理，小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生一度十分臟亂，垃圾堆放在小區(qū)里無人清運(yùn)，散發(fā)著難聞的氣味。了解這一情況后，7月6日至8日的3天時間，社區(qū)網(wǎng)格員和工作人員輪流在該小區(qū)值班，收集居民對小區(qū)管理的意見，共收集了122戶居民的意見。

　　7月10日上午，中巨社區(qū)黨委聯(lián)合小區(qū)網(wǎng)格員、陽光社工對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計，并出具了調(diào)查報告。調(diào)查報告不僅列出了居民意見，還列出了居民推選的樓長。網(wǎng)格員在報告出具后，第一時間下發(fā)到了網(wǎng)格居民群，對各樓長選舉情況進(jìn)行公示。

　　待業(yè)主無異議后，當(dāng)日下午5點(diǎn)半，社區(qū)召開四院馨安小區(qū)居民懇談會，兩家物業(yè)公司的負(fù)責(zé)人、網(wǎng)格員、樓長等人員參會。各樓長對小區(qū)現(xiàn)存問題發(fā)表意見并且商討解決方案。兩家物業(yè)公司負(fù)責(zé)人也對各自公司的情況進(jìn)行了介紹，并對入駐該小區(qū)后解決現(xiàn)有問題的計劃進(jìn)行了說明。經(jīng)過會議商討，樓長代表最終選出了一家物業(yè)公司接手小區(qū)的物業(yè)工作。

　　在開完居民懇談會的第二天一早，社區(qū)就聯(lián)合物業(yè)公司第一時間到該小區(qū)清運(yùn)垃圾。新物業(yè)公司入駐后對小區(qū)大門的道閘系統(tǒng)進(jìn)行了更換，每周安排保潔人員對小區(qū)進(jìn)行深度清理2次，并對小區(qū)綠植進(jìn)行修剪。如今，小區(qū)內(nèi)車輛停放有序，環(huán)境整潔衛(wèi)生，居民紛紛點(diǎn)贊。

　　“現(xiàn)在居民有事找樓長，樓長監(jiān)督物業(yè)服務(wù)，小區(qū)面貌發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變。”8月17日，小區(qū)居民王偉星說，老小區(qū)變了模樣，小區(qū)居民在良好的居住環(huán)境中迎來了新生活。