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10月22日，太平人壽聊城中心支公司（以下簡稱太平人壽）迎來了一位特別的訪客——一位客戶帶著繡有“太平人壽一諾千金 真誠相助熱情服務(wù)”的錦旗，來表達(dá)對太平人壽服務(wù)的高度認(rèn)可與深深感激。
據(jù)了解，該名客戶在今年2月份購買了太平百萬醫(yī)療保險。不幸的是，9月份其因突發(fā)急性心肌梗塞被緊急送往醫(yī)院治療，家人撥打了公司客服熱線95589報案，理賠專員立即響應(yīng)，即時聯(lián)系到客戶家人，在表達(dá)慰問的同時也細(xì)心指導(dǎo)理賠所需準(zhǔn)備的相關(guān)材料。
客戶身體好轉(zhuǎn)后，通過太平人壽的“秒賠”移動理賠平臺提交理賠申請，短短兩小時2.3萬元的賠償款成功到帳，真正體驗了“足不出戶，坐享服務(wù)”。此后客戶不僅通過電話表達(dá)了感謝之情，還特意委托家人送上錦旗進(jìn)一步致謝。
“秒賠”移動理賠平臺支持全天候在線操作，涵蓋從申請到結(jié)算的所有步驟，客戶能夠隨時隨地跟蹤進(jìn)度，享受透明化的理賠流程。借助先進(jìn)的技術(shù)手段如自動化處理、人臉識別等，“秒賠”大大簡化了傳統(tǒng)理賠過程中繁瑣復(fù)雜的環(huán)節(jié)，顯著提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量，贏得了廣大客戶的贊譽(yù)。
太平人壽積極踐行科技賦能金融服務(wù)，不斷創(chuàng)新和完善數(shù)字化進(jìn)程，提升智能化服務(wù)水平，優(yōu)化客戶服務(wù)體驗，滿足人民群眾深層次服務(wù)需求，用實際行動踐行金融“五篇大文章。（尹騰淑）
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