近日，中行臨清溫泉路支行成功堵截一起電信詐騙案件，及時(shí)為客戶(hù)避免20萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)損失，以實(shí)際行動(dòng)守護(hù)客戶(hù)資金安全。

　　當(dāng)日，一名老年客戶(hù)主動(dòng)到臨清溫泉路支行簽約手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，員工詢(xún)問(wèn)其開(kāi)通手機(jī)銀行用途，該客戶(hù)稱(chēng)是為了投資。在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，溫泉路支行運(yùn)營(yíng)副行長(zhǎng)注意到客戶(hù)對(duì)手機(jī)中各種APP的操作并不熟練，由此產(chǎn)生了警覺(jué)：一個(gè)對(duì)電子產(chǎn)品不熟悉的人主動(dòng)要求開(kāi)手機(jī)銀行，多半是有其他人指點(diǎn)。

　　通過(guò)進(jìn)一步交談得知，該客戶(hù)下載了一個(gè)投資公司APP，投資方式是向該公司賬戶(hù)轉(zhuǎn)賬后，就可以在APP上看到實(shí)時(shí)收益?？蛻?hù)稱(chēng)，之前在其他行給該公司轉(zhuǎn)過(guò)幾次了，本金收益均已收回，收益高達(dá)10%！于是這次準(zhǔn)備再向投資公司匯款20萬(wàn)元，對(duì)方“客服”讓其使用中國(guó)銀行的手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬。

　　該行工作人員向客戶(hù)核實(shí)發(fā)現(xiàn)，其公司名字是北京某科技公司，開(kāi)戶(hù)行在威海，但是客戶(hù)表示該公司辦公地點(diǎn)在聊城，這三個(gè)不一致的地點(diǎn)更給該公司蒙上可疑面紗。為保障客戶(hù)權(quán)益，工作人員在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢(xún)到，該公司的營(yíng)業(yè)范圍僅僅是技術(shù)開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)讓、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)等，并沒(méi)有投資相關(guān)的經(jīng)營(yíng)范圍。至此，該行斷定客戶(hù)遭遇詐騙，立即阻止客戶(hù)并對(duì)客戶(hù)進(jìn)行耐心地勸說(shuō)，避免客戶(hù)資金的進(jìn)一步損失。

　　此次成功堵截電信詐騙，保障了客戶(hù)的資金安全，取得了客戶(hù)信任。目前詐騙的形式較多，尤其是老年群體，在服務(wù)老年客戶(hù)時(shí)更要多加提醒，避免客戶(hù)上當(dāng)受騙。該行將繼續(xù)以“守好錢(qián)袋子”，維護(hù)人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全及金融秩序?yàn)榧喝危M(jìn)一步加大反電信詐騙宣傳和涉案賬戶(hù)治理力度，增強(qiáng)公眾的防詐意識(shí)，為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)力量。（尹騰淑）