您的位置：首頁>專題 > “聊誠護(hù)航·安心消費(fèi)”2025聊城3·15維權(quán)在行動 > 曝光臺 >
【案件簡介】2024年9月19日，臨清市消費(fèi)者協(xié)會收到劉先生投訴，稱其在臨清市成人用品無人售貨機(jī)店購買產(chǎn)品，支付35元費(fèi)用后，無人售貨機(jī)未出貨，與商家協(xié)商退款無果，要求協(xié)調(diào)退款。
【處理過程及結(jié)果】接到投訴后，臨清市消費(fèi)者協(xié)會工作人員聯(lián)系商家，到現(xiàn)場開展調(diào)查，并調(diào)取監(jiān)控視頻，確定情況屬實(shí)，商家快速退款，劉先生對處理結(jié)果非常滿意。
【案例評析】隨著科技產(chǎn)品和數(shù)字化的興起，也存在著各種消費(fèi)問題，該案例雖然金額不大，卻是新事物引起的糾紛。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十二條：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等民事責(zé)任的規(guī)定，因商家無人售貨機(jī)的故障原因，導(dǎo)致消費(fèi)者支付后未出貨，應(yīng)當(dāng)履行退款或補(bǔ)足商品的義務(wù)，但未及時(shí)履行義務(wù)，導(dǎo)致對方投訴。
2025-03-21 17:22:15
2025-03-21 17:21:39
2025-03-21 17:06:39
2025-02-13 10:19:29
2025-01-03 09:12:18
2025-01-03 09:11:38
聊城新聞網(wǎng) 2006-2025 版權(quán)所有 聊城市新聞傳媒中心/聊城市政府新聞辦公室 聯(lián)合主辦
互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證編號：37120240004 魯ICP備09083931號 
魯公網(wǎng)安備 37150202000134號
信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目許可證編號：115330086 廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營許可證（魯）字第720號
本網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)電話：18663509279 舉報(bào)郵箱：liufei@lcxw.cn
